ในหนังสือเกี่ยวกับการเล่าเรื่อง "อยากขายดี สตอรี่ต้องโดน (Stories that Stick)" โดย คินดรา ฮอล์ มีประโยคหนึ่งที่ทัชใจพริมมากเป็นพิเศษ
นั่นคือ ในการที่จะขายอะไรสักอย่างนั้น...
"คุณต้องมีทั้งความเชื่อใจและความสนใจ"
ในส่วนของความเชื่อใจ คิดว่าทุกคนคงเข้าใจได้ เพราะเรามักจะซื้อของจากแบรนด์ที่เราเชื่อมั่น แต่ในเรื่องความสนใจล่ะ มันมีความหมายว่ายังไง?
ฮอล์ บอกว่า "คนจะไม่ซื้ออะไรจากคุณ ถ้าเข้าเห็นว่าคุณไม่มีตัวตน"
Fast Forward มาในวันที่พริมได้ดูรายการ Executive Espresso จาก The Standard
คุณเอิร์ธ CEO ของเอเจนซีโฆษณา Adapter ได้ให้ความรู้เกี่ยวกับการสร้าง Attention หรือ "การทำให้คนสนใจ" ว่า
คนจะสนใจและ "จดจำ" ในสิ่งที่มีองค์ประกอบ 4 อย่างนี้ (อาจมีครบทั้ง 4 หรือมีข้อใดข้อหนึ่ง)
- เป็นสิ่งใหม่ เช่น เพลงโฆษณาแปลกๆ ไม่เคยได้ยินมาก่อน
- Repeat หรือเกิดซ้ำๆ เช่น เห็นป้ายโฆษณาบนทางด่วนขากลับบ้านทุกวัน
- มี Emotional Resonance คือ มันเชื่อต่อกับความรู้สึกลึกๆ ตัวอย่างเช่น โฆษณาประกันชีวิตที่เน้นเรื่องครอบครัว ทำให้ดูแล้วน้ำตาซึม
- Association คือ เข้ากับกับชุดความเชื่อที่เรามีอยู่แล้ว เช่น เด็กเจน Z สนใจเรื่องสิ่งแวดล้อมมากขึ้น แบรนด์ก็ออกผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
มีสิ่งจะแชร์เกี่ยวกับความสนใจเพิ่มเติม นั่นคือ สมัยนี้ การทำแบรนด์ แค่ทำให้คน "สนใจ" ยังไม่พอ ต้องทำให้เขา "จำได้" ด้วย
เพราะคนสมัยนี้ถูก Flood ด้วยคอนเทนต์จำนวนมาก ทุกคนจึงมีแนวโน้มจะรู้สึก "เฉยๆ (Neutral)" กับโฆษณาส่วนใหญ่
4 ข้อข้างต้น เป็นโพยในการทำ Ads และ Content ให้ครองใจคนจำนวนมากในสงคราม "แย่ง Attention"
ซึ่งคิดว่าจะดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งมี AI มาเป็นผู้เล่นสำคัญในตลาด ยิ่งต้องจับตาดูและ Retain Customer อย่างจริงจงเป็นพิเศษ
สำหรับใครชอบคอนเทนต์เกี่ยวกับ Branding & Philosophy สามารถสมัครเป็นสมาชิก Newsletter ได้ เพียงกรอกอีเมล์ในช่องข้างล่างนี้ แล้วคุณจะได้รับอัปเดตก่อนใคร เมื่อพริมลงคอนเทนต์ใหม่ๆ ค่ะ
มาทำงานอย่าง "เป็นตัวจริง" ไปพร้อมๆ กันนะคะ
